エベッサ訪問看護ステーション【吹田市】基本情報・評判・採用

0時00分~23時59分

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1.連絡体制 利用者・家族からの相談は営業時間内は事務所固定電話、時間外は当番携帯で受電。記録は全件電子記録へ即時入力し、翌営業日に共有カンファで周知します。 2.対応優先度(トリアージ) ①生命危機・出血・呼吸苦等は119番通報を優先し看護師が同時に医師へ連絡、②薬剤副作用・急な発熱等は主治医へ報告し往診可否を確認、③生活相談は翌営業日の対応とします。 3.訪問可否と到着目安 時間外の臨時訪問は安全確保の観点から原則2名体制を基本とし、交通状況等により60~120分を目安に到着。天候・災害・夜間帯などで到着が遅延する場合は逐次連絡します。 4.医師指示・処置範囲 緊急処置は既得の主治医指示書の範囲で実施。新規処置・新規処方が必要な場合は主治医の電話指示を受け、翌営業日に文書で指示を補完します。指示未取得時は安全第一の観察・保清等に限定。 5.感染対策 発熱・嘔吐下痢・新興感染症が疑われる場合はPPEを着用しゾーニングを実施。家族にも手指衛生・換気を依頼し、必要時は訪問時間短縮+回数調整でリスクを最小化します。 6.個人情報保護 電話・SMS・LINE等での相談時も氏名・病状等の送受信は最小限。メッセージは記録後に削除し、端末は生体認証+MDM管理下で運用します。録音・録画は原則行いません。 7.費用・加算 時間外・深夜・緊急時訪問は保険算定ルールに従い加算が発生します。連絡のみで訪問に至らない場合は料金不要、医師往診・救急搬送に係る費用は各機関の規定に準じます。 8.対象外・制限事項 暴力・著しい飲酒など安全確保が困難な場合、または医療資源的に対応不能な処置(輸血等)は救急要請・医療機関紹介へ切り替えます。自費での長時間付き添いは原則行いません。 9.家族へのお願い 緊急時は保険証・お薬手帳・主治医連絡先を常備し、症状の発生時刻・体温・SpO₂・服薬状況を控えてください。複数回線(固定・携帯)と玄関解錠方法を事前に共有ください。 10.BCP・災害時 停電・断水・大規模災害時は安否確認を優先し、訪問は高リスク利用者から再開。酸素・吸引・経管栄養等の備蓄は72時間分を目安に各家庭で確保をお願いします。代替連絡網を事前に配布。 11.苦情・事故報告 苦情は管理者が一次受付し7日以内に文書で回答。ヒヤリ・事故は再発防止策を作成し、必要時は行政・主治医へ報告します。 12.同意と更新 本留意事項は初回契約時に説明・同意