エクセルシオール秦野の口コミ・評判

施設・入居者の雰囲気

4

明るくよく、他の入居者とコミュニケーションを活発に取っている方がよく見られました。祖母は内気なタイプなのであまり関わりがなかったようですがのびのびと過ごせていたようです。

スタッフの雰囲気

5

いつも顔を覚えていてくれて、祖母の誕生日など事あるごとに連絡ノートのような形式で作ってくれ何があったかわかるようにしてくれてました。

周辺環境・アクセス性

2

送迎バスはなく、秦野駅から徒歩15分ほどかかります。ただ、近くに川があったり公園があったりなどのどかなところにあるので散歩のしがいはあると思います。

料金・費用の妥当性

3

少し高いと思っていましたが、手厚く見てくださりとても良かったように思えます。また、急なトラブルも報告してくれ安心できたのでよかったです

居室・共用設備

5

かなり衛生面には気をつけているようで施設はかなりきれいでした。また、春になるときれいなお花がみることができたのでとてもよかったのではないかと思います。

介護・看護・医療サービス

5

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入居の決め手

娘の家が近く、すごく施設もきれいだったことから丁寧な介護をしてもらえると思い入居を決めました。

施設・入居者の雰囲気

4

施設で働く皆様のほとんどが明るくにこやかにご挨拶をしてくださり、とても雰囲気が良いど感じました。 入居者同士は、何名かはカルタのようなゲームをされていましたが、殆どの方はテレビの方向に車椅子に黙って座っているといった様子でした。

スタッフの雰囲気

5

スタッフの皆様は、常に笑顔で接していて、話し方も優しいです。 テキパキと仕事をしている印象でした。

周辺環境・アクセス性

5

近くにある小学校の出身ですので、土地勘はありますし、自宅に近いので大変便利です。

料金・費用の妥当性

3

比較出来るほど他の施設を知らないので、費用に関しては高いけど、しっかりお世話していただけるようなので仕方ないかな、と思います。 建物は新しくはないですが、お部屋は綺麗です。

居室・共用設備

4

居室は綺麗で、スペースも十分あるので不便は無いと思います。 一階の食堂は広々としたイメージですが、2階の食事スペースは狭い感じがして、少し落ち着かない雰囲気です。

介護・看護・医療サービス

5

24時間の見守りがあるので安心です。 歯科の先生も週に1回来て下さるようなので、色々な相談が出来ます。また、夜間も部屋を見回りしていただけるので、これも安心です。

食事・メニュー

3

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施設・入居者の雰囲気

5

入居者間のコミュニケーションはそれなりにあったみたいです。母はお友達もいたそうです。ですが、寝たきりの方から自律の方まで幅広く入居されていてフロアごとに介護度が分けられている印象でした。母は車椅子ですが、脱走？などもする人柄ではなく認知症もなかったので1階に入居。入居者との会話はクラブ活動などでもしていたようで時折スタッフが共有くださる写真はお友達と楽しそうな笑顔を見せていた記憶です。

スタッフの雰囲気

5

秦野周辺に住んでるスタッフや入居者が多いのだろうなと感じ取れるほどに秦野市民の優しい雰囲気あふれる施設でした。事務職含めてスタッフ全員が母のことをよく理解してくださっていて何を相談しても話がいつもスムーズな印象でした。入居前に母について細かく記載したり、ヒアリングを受けましたが、それについて施設全体で目を通して把握してくださっている印象でした。面会時に母の名前を受付で記入してから入るのですが、その際に対応いただく事務の方から「先日、こんな楽しい会話を〇〇様(母の名前)としたんですよ」とお話しくださることもしばしば。70名規模の施設だったと記憶していますがよく覚えているなぁと感心していました。調理は全てキッチンで手作りでスタッフのクオリティ高かったと思います。料理も美味しいようで母はいつも喜んでいました。明るく仕事に対して真面目な方がおおいです。

周辺環境・アクセス性

5

秦野駅から歩ける距離でした。車でもアクセスしやすいです。住宅街の中にあり、アットホームな施設でした。

料金・費用の妥当性

3

頭金を270万ほど払いました。月々は18万ほどでした。 アパート代+24時間看護師がいて料理が出てきてあのサービスの質なら妥当だと思います。

居室・共用設備

3

部屋の広さなどはちょうどいいですし、部屋のクロスは綺麗でしたが、建物が少し古い印象でした。エアコンが壊れてるとかそういうことは一切なく、手入れはされていて衛生的ではあります。

介護・看護・医療サービス

5

適宜電話くださいましたし、面会の時は必ずケアの方や生活相談員が雑談ベースで母の体調のことを話してくれました。 事務職員もそれなりに把握してくださっていて、いつも、感動していました！

食事・メニュー

5

提供される食事は美味しいようで母は喜んでいました。写真で見ても私も食べてみたいなぁと思うメニューもちらほら。

良かったところ

皆さんが母のことを家族のように把握してお客様として扱ってくださっていました。施設は古いですがちゃんとした有料老人ホームだったなぁと思います、

施設・入居者の雰囲気

5

・施設内は落ち着いた雰囲気で，入居者と介護職員が互いに信頼しあっていることが伝わってきます． ・入所者の要介護度は様々ですが，行き過ぎたトラブルが発生するようなことはなく，相互に年齢・要介護度相応のお付き合いをしているようです．

スタッフの雰囲気

5

・スタッフの対応は言葉を含めて丁寧で，高齢者を敬う心が伝わってきます． ・スタッフ間の連携もよく，担当職務をお互いにカバーしあって業務に取り組んでいることがよくわかります．

周辺環境・アクセス性

5

・すぐ近くに小学校があり，生徒が朝晩，施設の前の通りを通るのが本人にいい刺激になっているようです． ・少し離れたところに湧水公園や白笹稲荷，出雲大社などがあり，天気の良い日には車いすで散歩できるなど．住環境には大変恵まれています．

料金・費用の妥当性

4

・職員の心のこもった対応には，料金以上の価値を感じます．

居室・共用設備

4

・自由度が高く，過不足ありません．

介護・看護・医療サービス

5

・上記の通り，介護サービスは的確で，心のこもった対応に感謝しています． ・看護サービスは的確で，満足しています． ・医療サービスは，まだ，３回しか受けていないのでコメントできませんが，担当医師の意欲的なアプローチを感じます．

食事・メニュー

5

・カロリー計算されているにも関わらず，三食ともに大変おいしくいただいている，と本人がコメントしています．実際，残すことなく，完食しているようです．

入居の決め手

・立地はもとより，施設長のお人柄とプロ意識の高い職員の皆さんがいらっしゃること，手厚い見守りをしてくださること，個室が使いやすいこと，面会・外出などがスムーズにできること，などが決め手になりました．