エクセルシオール秦野の口コミ・評判

施設・入居者の雰囲気

5

入居者間のコミュニケーションはそれなりにあったみたいです。母はお友達もいたそうです。ですが、寝たきりの方から自律の方まで幅広く入居されていてフロアごとに介護度が分けられている印象でした。母は車椅子ですが、脱走？などもする人柄ではなく認知症もなかったので1階に入居。入居者との会話はクラブ活動などでもしていたようで時折スタッフが共有くださる写真はお友達と楽しそうな笑顔を見せていた記憶です。

スタッフの雰囲気

5

秦野周辺に住んでるスタッフや入居者が多いのだろうなと感じ取れるほどに秦野市民の優しい雰囲気あふれる施設でした。事務職含めてスタッフ全員が母のことをよく理解してくださっていて何を相談しても話がいつもスムーズな印象でした。入居前に母について細かく記載したり、ヒアリングを受けましたが、それについて施設全体で目を通して把握してくださっている印象でした。面会時に母の名前を受付で記入してから入るのですが、その際に対応いただく事務の方から「先日、こんな楽しい会話を〇〇様(母の名前)としたんですよ」とお話しくださることもしばしば。70名規模の施設だったと記憶していますがよく覚えているなぁと感心していました。調理は全てキッチンで手作りでスタッフのクオリティ高かったと思います。料理も美味しいようで母はいつも喜んでいました。明るく仕事に対して真面目な方がおおいです。

周辺環境・アクセス性

5

秦野駅から歩ける距離でした。車でもアクセスしやすいです。住宅街の中にあり、アットホームな施設でした。

料金・費用の妥当性

3

頭金を270万ほど払いました。月々は18万ほどでした。 アパート代+24時間看護師がいて料理が出てきてあのサービスの質なら妥当だと思います。

居室・共用設備

3

部屋の広さなどはちょうどいいですし、部屋のクロスは綺麗でしたが、建物が少し古い印象でした。エアコンが壊れてるとかそういうことは一切なく、手入れはされていて衛生的ではあります。

介護・看護・医療サービス

5

適宜電話くださいましたし、面会の時は必ずケアの方や生活相談員が雑談ベースで母の体調のことを話してくれました。 事務職員もそれなりに把握してくださっていて、いつも、感動していました！

食事・メニュー

5

提供される食事は美味しいようで母は喜んでいました。写真で見ても私も食べてみたいなぁと思うメニューもちらほら。

施設・入居者の雰囲気

5

・施設内は落ち着いた雰囲気で，入居者と介護職員が互いに信頼しあっていることが伝わってきます． ・入所者の要介護度は様々ですが，行き過ぎたトラブルが発生するようなことはなく，相互に年齢・要介護度相応のお付き合いをしているようです．

スタッフの雰囲気

5

・スタッフの対応は言葉を含めて丁寧で，高齢者を敬う心が伝わってきます． ・スタッフ間の連携もよく，担当職務をお互いにカバーしあって業務に取り組んでいることがよくわかります．

周辺環境・アクセス性

5

・すぐ近くに小学校があり，生徒が朝晩，施設の前の通りを通るのが本人にいい刺激になっているようです． ・少し離れたところに湧水公園や白笹稲荷，出雲大社などがあり，天気の良い日には車いすで散歩できるなど．住環境には大変恵まれています．

料金・費用の妥当性

4

・職員の心のこもった対応には，料金以上の価値を感じます．

居室・共用設備

4

・自由度が高く，過不足ありません．

介護・看護・医療サービス

5

・上記の通り，介護サービスは的確で，心のこもった対応に感謝しています． ・看護サービスは的確で，満足しています． ・医療サービスは，まだ，３回しか受けていないのでコメントできませんが，担当医師の意欲的なアプローチを感じます．

食事・メニュー

5

・カロリー計算されているにも関わらず，三食ともに大変おいしくいただいている，と本人がコメントしています．実際，残すことなく，完食しているようです．