口コミ投稿におけるガイドライン

安心介護紹介センターでは、より参考になる情報をご提供するため、介護施設や老人ホームに関する口コミを募集しています。
共有していただいた経験や意見は、他の利用者やその家族にとって非常に貴重な情報となります。どうぞ率直なご意見をお聞かせください。

口コミ投稿に際しては、以下のガイドラインを遵守していただきますようお願いいたします。
違反する投稿は、当サイトの判断で削除させていただく場合がございますので、ご了承ください。

具体的な感想を投稿してください

下記を参考に、具体的で参考になる口コミ投稿をお願いいたします。

• 施設・入居者の雰囲気　入居者がどのように過ごしているか、全体的な雰囲気など
• スタッフの雰囲気　親切さ、プロフェッショナルさ、対応の迅速さなど
• 周辺環境・アクセス性　交通機関からの距離、周辺に散歩・買い物できる場所はあるかなど
• 料金・費用の妥当性　費用が住環境・サービスに見合っているかなど
• 居室・共用設備　清潔さ、設備の充実度、部屋の広さなど
• 介護・看護・医療サービス　職員体制、ケア内容、提携医療機関の対応など
• 食事・メニュー　味、栄養バランス、食事の提供方法など

NG口コミの例

具体性がないもの

• 「この施設はとても良いです。」
• 「評判がいいと聞いています。」

適切な言葉遣いで投稿してください

• 施設への不満なども率直に投稿していただいて構いませんが、様々な人が目にすることを考慮してください。
• 節度を持った表現を心がけてください。
• 他者を傷つける可能性のある表現は避けてください。

NG口コミの例

• 「話が通じない職員がいる。」
• 「対応が最悪。無視したり、愛想の無い職員がいる。」

事実に基づいた内容を投稿してください

• 体験に基づかない、噂や推測を含む投稿はご遠慮ください。
• 虚偽の内容や事実確認が困難な投稿は避けてください。

NG口コミの例

事実確認が困難なもの

• 「この施設は経営状態が悪い。」
• 「職員が物を盗んでいる。」
• 「この施設に入ったのが原因で、認知症が進行した。」

個人情報の保護に配慮してください

• 個人名や特定の個人を識別できる情報の記載は避けてください。
• プライバシーを侵害するような内容の投稿はご遠慮ください。

NG口コミの例

個人が特定できてしまうもの

• 「スタッフの○○さんは対応がひどい。」
• 「○○号室の○○さんとのトラブルがあった。」

誹謗中傷や断定的な批判は禁止します

• 特定の個人や施設を誹謗中傷する内容は削除対象となります。
• 根拠のない批判や断定的な表現は避けてください。

NG口コミの例

誹謗中傷や断定的な批判

• 「頭の悪いスタッフがいて困る。」
• 「担当が頻繁に変わるので、職員の離職率が高いに違いない。」

施設への苦情やクレームの投稿はご遠慮ください

• 苦情を伝えるための口コミ投稿はご遠慮ください。
• 個人的なクレームやトラブルに関する内容は、施設や公的機関に連絡してください。

NG口コミの例

個人的なクレームやトラブル

• 「私物がなくなった。泥棒がいると言ったが、対応してもらえなかった。」
• 「説明された金額より高額な請求がされた。」

知的財産権・著作権を尊重してください

• 他人の書いた文章や写真の盗用は禁止します。

以上のガイドラインを守っていただくことで、他の利用者にとって有益な口コミが集まることを目指しています。
皆様のご協力をよろしくお願い申し上げます。

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